可以選擇的配送方式有哪些?
▶台灣本島地區
「 黑貓宅配 」、「 7-11超商取貨 」寄送商品服務。
※ 7-11超商取貨不提供貨到付款
▶離島地區
僅提供「 黑貓宅配 」寄送商品服務。
▶海外地區
香港、澳門、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、美國、澳洲 等的海外地區寄送。
提供選擇「中華郵政國際航空包裹」、「國際快捷EMS(可追蹤海外物流)」寄送方式。

海外地區中華郵政物流查詢 → 包裹查詢連結
※順豐物流查詢(港澳) → 包裹查詢連結

請問運費如何計算?

單筆訂單滿NT$1200元(限台灣本島地區),即可享有免運優惠。

地區 黑貓宅配 超商取貨(7-11) 配送時間
台灣 (訂單滿$1200 ) 免運 免運 黑貓宅配:約2-3天送達/超商取貨:約4-6天送達
台灣 120 80 黑貓宅配:約2-3天送達/超商取貨:約4-6天送達
台灣離島 (訂單滿 $1200 ) 150 黑貓宅配:約3-4天送達
台灣離島 220 黑貓宅配:約3-4天送達
幣別(NT$) 幣別(NT$)

請問海外購買的運費如何計算?

地區 國際航空 國際快捷EMS 順豐到付(港澳地區) 送達時間
香港 360 590 抵達時自行支付運費 約8-10個工作天
澳門 360 590 抵達時自行支付運費 約8-10個工作天
日本 360 590 約8-10個工作天
韓國 360 590 約8-10個工作天
新加坡 360 700 約8-11個工作天
馬來西亞 360 590 約8-11個工作天
美國 650 970 約11-15個工作天
澳洲 470 790 約11-14個工作天
幣別(NT$) 幣別(NT$) 依當地幣別支付

物流寄送的時間有延誤?
台灣地區黑貓宅配/超商取貨:節慶期間及特殊狀況造成之延誤,敬請留意與體諒。
國外配送:預計到達時間僅供參考,依當地實際報關時間、節慶期間、特殊狀況將有所延遲,敬請留意。

使用超商取貨7-11,訂購後何時至門市取貨?

商品於到達門市後,超商會發送到貨簡訊通知至手機,請攜帶身分證件至超商前往取貨。
若您逾期未至門市取貨,商品將退回本公司,您必須自行負擔再次寄送的運費,以便我們重新將商品寄出。

商品送達門市後未收到E-mail及簡訊通知?

若您未收到E-mail通知,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作…等不確定因素;若未收到手機簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿、手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能…等,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

由於簡訊及mail可能因不確定因素無法送達,建議您下單後由「訂單查詢」> 處理進度(訂單狀態)中,查詢相關訂單最新狀態,以免因等候訊息而造成逾期未取,超商驗退後商品無法再次寄出,請多加留意。

超商取貨是否可修改取貨時間?
因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,敬請見諒!

至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

若您已收到E-mail或手機簡訊通知取貨,並依照日期前往門市辦理,卻無法順利領取商品時,請您於上班時間撥打客服專線聯絡,以便客服人員儘速為您查詢。(客服專線:02-27889666)

我是海外的旅客,要到台灣旅遊,該如何訂購小小PETIT的產品呢?

  1.  配送時間:
    正常的商品出貨時間為下單後約三個工作天內出貨 (活動商品、預購商品除外),當訂單狀態顯示為「已出貨」表示已出貨完成。「黑貓宅配」一般為出貨後2-3個工作天內到貨。「超商取貨」則為出貨後的4-6個工作天送達門市。請旅客估算時間並提前下單。
    ※請勿到台灣後才下單,以免配送不及
  2.  付款方式:
    海外旅客可以使用「線上信用卡付款」的方式完成。
    ※訂單成立後請與客服聯繫,提供您的訂單編號與聯繫資訊,我們會特別幫您留意出貨、送達時間。
  3.  訂單備註:
    請於訂單備註欄告知,並註明入住的飯店或預計送達的時間。
  4.  配送方式:
    ○「7-11 超商取貨」:取件人資料請填寫護照姓名、取件人E-mail、手機號碼請填寫酒店電話,並選取超商門市,取件時需出示護照核對才可領取
    ○「黑貓宅配」:旅客請先行確認入住飯店可協助代收。收件人資料請填寫旅客於飯店登記的姓名、飯店的地址 (包含訂房編號或房號、飯店的電話),物流將為您配送到飯店,並交由櫃檯人員代收。